般常見問題

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– 記憶體(用於桌面電腦,筆記本電腦,伺服器,遊戲平臺,蘋果系列的記憶體產品)
– 記憶卡(microSD 記憶卡,microSDHC Class 2/6/10 , SDHC Class 2/6/10,microSD UHS 記憶卡,SD UHS 記憶卡)
– 存儲設備(iDrive, OTG 雙用隨身碟,USB 隨身碟,固態硬碟)

這個問題與您在 Internet Explorer 中 Cookie 的設置有關。 要解決此問題,在執行搜索前,請先單擊記憶體配置工具右側的 “更改國家/地區” 按鈕,選擇 “新加坡”。 或者,您可以轉到 Internet Explorer 隱私設置並將其更改為 “低” 以接受 Cookie。 其他流覽器沒有這個問題。
1)客戶在 Strontium 註冊申請退款,Strontium 將會審核批准
2) 客戶將產品退運至 Strontium :

– 經銷商(客戶支付運費)
– 如果您所在地區沒有經銷商,用戶可以考慮將退運產品發送到以下 Strontium 新加坡地址,並附上產品包裝以及回郵地址和聯繫方式。 同時,請告知我們運送單號,以便於跟蹤。(客戶支付到新加坡的運費)

聯繫人:Yen Ping(維修部門)
Strontium Technology Pte Ltd,
178 PayaLebar Road,
# 06-09, Singapore 409030
新加坡

3)收到並驗證產品狀態後,Strontium 將對產品進行更換或者維修服務,並將通知用戶運送單號和其他詳細資訊。(預付運費)

如果您在新加坡,

1. 請將產品寄回以下地址。 並提供購買證明(收據)以及產品。

聯繫人:Yen Ping(維修部門)
Strontium Technology Pte Ltd,
178 PayaLebar Road,
# 06-09, Singapore 409030
新加坡

2. 故障詳細資訊
3. 在收到並核實退返產品後,如有庫存,我們將立即為您更換。

這是 Internet Explorer 的問題,您必須在打開我們的網站後在 IE10 中啟用相容性視圖。 然後它就能使用了。

這極可能是因為安卓 4.4 手機中新的 microSD 記憶卡配置問題,這改變了第三方應用程式的許可權工作方式。 請注意,我們的產品已不再提供 MyBackup Pro 應用程式。

您可以將備份檔從 microSD 記憶卡轉移到設備的內部存儲設備,然後使用 MyBackup Pro 應用程式進行恢復。 您需要將 “Rerware” 檔夾從 SD 卡移動到內部存儲設備,方法是將設備插入電腦,然後將其從 microSD 卡複製/粘貼到內部存儲設備。 請注意,我們的產品已不再提供 MyBackup Pro 應用程式。
可能是由於以下原因:
1. 不相容的或損壞的視頻檔
2. 太多設備同時連接到 Wifi 無線媒體盒
3. 播放非常大的視頻檔

記憶體常見問題

我們提供以下類別的全系列記憶體產品(SDRAM,DDR1,DDR2,DDR3)
所有容量:64MB – 8GB
所有應用:桌上型電腦,筆記型電腦,伺服器,遊戲平臺,蘋果電腦。

升級記憶體是升級個人電腦的最簡單和最便宜的方式,並可以明顯提高電腦性能。 這是因為擁有更大記憶體的電腦可以更有效地工作,因為它不需要經常從硬碟中檢索資訊。 記憶體升級對於經常使用較大檔或一次需要打開多個程式或圖形和視頻編輯軟體的用戶來說幫助極大。

有幾個跡象,可以讓你知道是該升級記憶體了。 如果你看到: 您的滑鼠指針顯示沙漏或“等待”符號相當長的時間,或者您個人電腦似乎工作速度比您預期的慢,或應用程式需要很長時間才能打開,這些都可能是因為記憶體不足。

可以。 但是他們必須是同一款型號。 當增加記憶體時,必須留有一個空的記憶體卡槽來插入新的記憶體。 請查閱個人電腦隨附的用戶手冊以驗證如何添加記憶體。 如果已經沒有空的記憶體卡槽,你可以拔出舊的記憶體,放入相應的新記憶體來實現記憶體升級。

是的。 雖然額外的記憶體不會直接增加 CPU 的速度,但會減少它從硬碟等待資訊的時間, 從而提升電腦整體運行性能。

如果您在監視器上收到錯誤消息,例如 “發生非系統盤錯誤”,請檢查以確保您在軟碟驅動器或 CD-ROM 驅動器中沒有不可引導的磁片。 如果不是這樣,請確保在安裝過程中,您沒有意外碰到和移出外殼內的任何電纜或電源連接器。 關閉外殼之前的最後一步應始終是確保每個電纜和電源插頭都完全就位。 如果還是不能解決問題,請確保您給電腦安裝的記憶體是正確的。 嘗試在系統中只安裝新模組,以確定它是否與系統相容。 如果系統使用新模組引導,請嘗試關閉並逐個添加其他模組以確定是否存在晶片組相容性。

ECC 指的是糾錯碼。 它類似於 Parity 對比,但是更高級。 它能夠檢測從記憶體返回的數據中的多個錯誤,際校正1位錯誤。 ECC 記憶體具有 8 個額外位以便支援 ECC。 要使用的系統板還必須支援 ECC,系統中的所有記憶體必須是 ECC 才能被主動支援。 檢查您的系統板規格,看看是否可以使用 ECC。

unbuffered 記憶體沒有寄存器。 這種類型的記憶體更快,更便宜,是家庭個人電腦的理想選擇。 buffered 記憶體包含緩衝器,以說明晶片組處理系統使用海量記憶體時所需的電負載類型。 registered 記憶體是包含寄存器的無緩衝模組,有助於確保正確處理數據。 緩衝記憶體模組和帶寄存器的記憶體模組通常僅用於關鍵任務系統(如伺服器)。

CL 代表 CAS Latency (行位置信號 Column Access Strobe),是指從記憶體模組檢索數據所需的時間. CL2 和 CL3 是指在發送初始數據流之前所需的時鐘週期數。 CL2 模組在發送數據之前等待兩個時鐘週期,而 CL3 模組等待三個時鐘週期。 由於它們只等待兩個時鐘週期,CL2 模組更快,因此 CL2 通常更昂貴。 一些系統可能需要 CL2 或 CL3 記憶體。

不需要。 最高端的主板支援雙通道記憶體。 同時,如果您的主板仍然在使用不匹配的記憶體記憶體,建議您添加最佳性能的相容的相匹配的記憶體。

我們的記憶體經過嚴格測試,以確保其相容性和可靠性,首先在我們的測試實驗室,由合格的工程師測試,然後由獨立的第三方測試機構在相容性實驗室測試。 這些測試確保客戶只能購買到經過正確測試和驗證的高質量產品。

您可以使用我們的線上記憶體配置工具,為您的主板找到正確的記憶體。 您還可以檢查您的主板的手冊或規格,然後從我們網站的產品頁面選擇正確的記憶體。

Strontium 所有產品中使用的晶片品牌主要是 Hynix 和 Micron。 我們與頂尖晶片生產商的關係確保我們的記憶體模組將具有最佳的性能,最好的品質,最優的價格和最強的可用性。 每個 Strontium 記憶體模組在其額定規格進行 100% 測試,並提供終身保固。

是的。 你可以安裝一個 2GB PC667 和一個 2GB PC800,但是 RAM 的總有效操作速度只有PC667。 然而,如果要對當前系統執行升級,那麼匹配以相同的產品等級總是有益的。

閃存存儲產品常見問題

我們提供一系列閃存存儲產品(microSD 記憶卡,SD 記憶卡,microSDHC 系列 Class 2/6/10,SDHC 系列 Class 6/10microSD UHS 記憶卡,SD UHS 記憶卡)和存儲設備(iDrives,OTG 雙用隨身碟,USB 隨身碟,固態硬碟)

這主要是由於隨身碟的設計,測試和格式化原理。

您的 USB 隨身碟與大多數 Windows 操作系統相容,不需要安裝額外的驅動程式。 但是,USB 隨身碟不能在 Windows NT 操作系統上使用,因為它不支援 USB。

SSD 固態硬碟是使用固態閃存來存儲持久數據的數據存儲設備。 SSD 固態硬碟與傳統硬碟不同。 相比之下,SSD 固態硬碟使用閃存片,並且不包含移動部件。 與傳統硬碟相比,SSD 固態硬碟通常不太容易受到物理衝擊,更安靜,並且具有更低的訪問時間以及延遲。 SSD 固態硬碟中的旋轉滯後時間為零,而查找延遲很接近它。 它還可以在請求 I / O 後立即最大化 I / O 數據傳輸性能。 SSD固態硬碟使用與硬碟驅動器相同的介面。

我們的 SSD 固態硬碟支援 1.5 / 3.0Gbps SATA III 介面。

這是因為您的 USB 隨身碟是高速 USB 3.0 相容設備,在插入高速 USB 3.0 介面時效果最佳。 當您將其插入非高速 USB 端口時,Windows 將顯示此警告消息。 雖然您仍然可以使用,但是它將以較低的速度運行。 在這種情況下,傳輸速度將無法達到 USB 3.0 的速度。

這是因為格式化有幾種不同類型。 例如,當 Windows 格式化卡作為 FAT32 時,該檔系統被選擇為默認 – 這可能不被某些數碼相機支援。 因此建議在使用之前使用數碼相機格式化記憶卡。 請檢查用戶手冊或向製造商諮詢有關如何使用相機格式化記憶卡的說明。

我們的記憶卡符合由諸如 SD 卡協會或 CompactFlash 協會的每個卡協會發佈的產品規範。 因此,他們應該適用於符合規格的各種類型的電子設備。 但是,由於格式問題,您仍然可能會遇到一些問題。 我們建議在使用記憶卡之前先使用相機格式化記憶卡。

您的讀卡器必須為專門設計支援 SDHC 記憶卡格式的讀卡器,因為各種記憶卡的格式在性質上是不同的。

關於格式化 microSD 記憶卡,請按照以下步驟操作:

– 從此網站下載 microSD 記憶卡格式化程式(版本 2.9.0.5) >> https://www.sdcard.org/downloads/index.html
– 執行並安裝應用程式,並將受影響的 microSD 記憶卡插入您的電腦系統
– 選擇格式
– 繼續完成以下操作: 格式類型 – > FULL(關閉 ON),格式化大小調整 – > ON。 完成後,再試一次

是因為有 10% 的空間保留用於錯誤檢查和糾正,以提高我們產品的可靠性。 實際上不會丟失任何空間。 一般來說,告知的容量(例如 8GB)是十進位數。 用戶在電腦中看到的是一個二進位數 – 它的不同之處在於,1000 位元組的十進位等於 1024 位元組的二進位。 所以二進位的 GB轉換為十進位只有大約 95% 的可用空間。

在電腦語言中,1GB = 1024MB,而 HDD 將其計為 1GB = 1000MB,因此 Windows 總是讀取較少的空間 。如果用戶有大量的小檔和非常大的檔群,那麼他將會承受巨大的空間損失。 此外,根據使用者檔系統類型(FAT,FAT32,NTFS 等),系統都會佔用一些空間。

將 SD 記憶卡插入電腦系統後,轉到: 控制面板 – 管理工具 – 電腦管理 – 磁片管理,以初始化驅動器。 初始化時,在磁片管理環境下格式化記憶卡。 如果一切順利,那麼 SD 記憶卡沒有問題,它運行良好。

要禁用,您可以考慮通過以下步驟重新初始化設備:

將隨身碟插入主機系統,並將數據複製到新位置。
禁用密碼並從主機系統中卸除 LOCK 234 應用程式。
從系統中取出 USB 隨身碟,並暫停至少5秒鐘,然後再插入設備。
確保系統可以無需任何密碼情況下訪問隨身碟,如果不行,請重複上述步驟。
格式化隨身碟並複製所需的數據。

在設備之間切換 microSD 記憶卡之前,建議您先將卡內的數據備份到電腦,以確保在傳輸過程中數據不會丟失。

從網站下載區域下載軟體 32GB USB Recovery.exe 或單擊此處
在使用插入系統的驅動執行此工具之前,請先將 USB 隨身碟中的所有數據備份到電腦中的安全檔夾中。 此工具將重新初始化單元到其原始工作狀態,並以管理員身份運行。
請注意,此工具僅適用於配備 BAH 解決方案的 32GB Bold USB 隨身碟。 這可以通過檢查 USB 連接器上的標記來驗證。 有關其他型號的問題,請發送郵件至 techsupport@Strontium.biz 與我們聯繫。

默認 XP 系統只能支援大於 32GB 容量的 NTFS。
為了使 XP 充分利用大於 32GB 的隨身碟,XP 系統需要用補丁檔打補丁,以便在格式化之前,用戶可以選擇這個 ‘exFAT’ 表來格式化驅動。
通過此連結安裝 Windows XP 更新以添加對 exFAT 檔系統格式的支援檔。 安裝此項後,需要重新啟動系統。 一旦重新啟動完成,用戶可以繼續選擇 exFAT 格式化閃存媒體。

SD 記憶卡左側有一個鎖定開關。 確保鎖定開關處於解鎖位置。 如果記憶卡被鎖定,您將無法修改或刪除記憶卡上的內容。
如果鎖定開關鬆動並且容易移動,當記憶卡被放置在主機設備中時,開關可能滑動到鎖定位置。 在這種情況下,記憶卡需要更換。 請與我們聯繫進行產品退換。

要訪問 OTG USB 雙用隨身碟 / OTG 雙用讀卡器中的數據,Android 主機設備需要有某種“檔管理器”應用程式或從 Play 商店下載一個應用程式來訪問。

通常這樣的問題可能是由於移動設備不支援 OTG 功能所導致的。 想要知道主機設備是否識別 OTG USB 隨身碟,用戶可以從 Play 商店下載 “USB 主機診斷” 工具。 它將分析主機設備是否支援 OTG 功能

原因可能與第 19 點中所述情況相同,或者如果主機設備通過 OS 更新,特別是更新到最新 Android 版本,通常會發生這種問題。 移動設備製造商在新的操作系統版本中 “省略了 OTG 支援”。 我們將不斷更新我們網站上的列表。 在購買之前請參閱設備手冊。

格式化 OTGUSB 雙用隨身碟 / OTG 雙用讀卡器同用電腦或 Android 設備進行正常的 USB 格式化一樣,。 對於 OTG 雙用讀卡器,在格式化之前,請確保插入 microSD 記憶卡。

大多數的移動設備配備設備存儲段下的 “卸除” 命令。 使用此命令可以從您的設備上安全移除 USB 雙用隨身碟 / OTG 雙用讀卡器。

這是嵌入 Android 操作系統中的內置命令功能。 用戶應該按照提示操作或者按返回鍵跳過。

使用者只需要根據第三方工具的提示操作,便可以進行整個格式化過程。

您需要下載此工具將 iDrive 格式化為 FAT32 檔系統,以便正常工作。